Kuenta es una aplicación para llevar las ventas, el inventario y las cuentas de un negocio desde el teléfono. Esta política explica qué datos usa la app, para qué, con quién se comparten y cómo puedes borrarlos. Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento de los datos es el equipo de Kuenta. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo sobre tus datos escribe a support.kuenta@gmail.com.
Qué datos se recogen
- Datos de la cuenta: el correo electrónico con el que te registras y, si entras con Google, el nombre y el correo de tu cuenta de Google. La contraseña nunca la vemos: la gestiona Firebase Authentication de forma cifrada.
- Datos del negocio que tú registras en la app: productos, precios, existencias, ventas, cobros en dólares y bolívares, ventas a crédito, abonos, clientes (nombre y teléfono, si los anotas), proveedores y compras, caja, categorías, nombre y datos del negocio para el recibo.
- Fotos de productos que tomas con la cámara, eliges de tu galería o buscas en internet desde la app. Se guardan reducidas (unos 320 píxeles) para identificar el producto.
- Datos técnicos: un identificador de la instalación y el token de notificaciones del teléfono (para avisar a los demás teléfonos de la cuenta cuando hay una venta, un pago o un abono), la versión de la app y registros de errores.
No se recogen datos de ubicación, contactos del teléfono ni audio. La app no muestra publicidad ni usa herramientas de seguimiento publicitario.
Para qué se usan
- Prestar el servicio: guardar tu información, sincronizarla entre los teléfonos que usan la misma cuenta y mostrarla cuando no hay internet.
- Enviar notificaciones dentro de la app (venta registrada, bajo stock, pagos a proveedores por vencer, cambios hechos desde otro teléfono).
- Generar recibos y estados de cuenta con el nombre y los datos de tu negocio.
- Mantener la app funcionando y corregir errores.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para perfilarte con fines publicitarios.
Dónde se guardan y quién los procesa
Los datos de tu cuenta y de tu negocio se guardan en Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase Cloud Messaging), un servicio de Google LLC, en servidores de Google. Google actúa como encargado del tratamiento según sus propios términos y su política de privacidad (https://firebase.google.com/support/privacy).
Una copia de tus datos se guarda también en la memoria del propio teléfono, para que la app abra al instante y funcione sin internet. Esa copia se borra al cerrar sesión o al entrar con otra cuenta.
Servicios de terceros que consulta la app
- Tasa del dólar: la app consulta la tasa oficial del BCV a través de ve.dolarapi.com. En esa consulta no se envía ningún dato tuyo.
- Búsqueda de productos por código de barras: al escanear un código nuevo, la app puede consultar bases de datos públicas (Open Food Facts, Open Beauty Facts, Open Products Facts, Open Pet Food Facts y UPCitemdb) para sugerir el nombre y una foto. Solo se envía el código de barras, nunca datos de tu negocio ni de tu cuenta.
- Buscar foto en internet: abre la búsqueda de imágenes de Google dentro de la app; esa búsqueda la hace Google bajo su propia política de privacidad.
- Inicio de sesión con Google: si eliges entrar con Google, Google nos confirma tu identidad y nos comparte tu nombre y tu correo.
Permisos del teléfono
- Cámara: para escanear códigos de barras y tomar fotos de productos. Solo se usa mientras tienes abierta esa pantalla.
- Fotos y galería: para elegir una foto de producto cuando tú lo pides.
- Notificaciones: para los avisos descritos arriba. Puedes desactivarlas en el teléfono cuando quieras.
- Internet: para sincronizar con la nube, consultar la tasa y las bases de datos de productos.
Quién puede ver tus datos
Solo quien tenga la cuenta (correo y contraseña, o la cuenta de Google vinculada) ve los datos de ese negocio. Si compartes la cuenta con las personas que atienden el negocio, todas verán la misma información. Eres responsable de decidir con quién la compartes y de cambiar la contraseña si alguien deja de trabajar contigo.
El equipo de la app solo accede a datos para dar soporte cuando tú lo pides o para resolver fallas técnicas, y bajo confidencialidad.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras la cuenta exista. Puedes borrar productos, ventas, clientes y demás información desde la propia app en cualquier momento.
Si eliminas la cuenta (Ajustes › Acerca de Kuenta › Eliminar cuenta), se borran la cuenta y todos los datos del negocio asociados; en las copias de seguridad del proveedor pueden permanecer hasta 30 días más. También puedes pedir la eliminación escribiendo a support.kuenta@gmail.com desde el correo de la cuenta.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos (los estados de cuenta en PDF y las listas de la app) y eliminarlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos o hacer un reclamo, escribe a support.kuenta@gmail.com.
Seguridad
La comunicación con la nube va cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos exige la cuenta. En el teléfono, los datos quedan en el almacenamiento privado de la app; te recomendamos proteger el teléfono con bloqueo de pantalla.
Menores de edad
La app está pensada para personas que administran un negocio y no está dirigida a menores de edad.
Cambios en esta política
Si esta política cambia de forma importante, lo avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece al inicio.